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대중회사에서2013년 러시아에서자동차생산량대폭 제고
저자   날짜:2013-01-28

  经过20多年的发展,陆家嘴金融城建立了比较齐全的金融市场体系,已经发展成为具有一定国际影响力的国际金融中心。

  根据日前发布的《上海品牌发展报告》显示,陆家嘴金融贸易区功能品牌的建设极大地促进了相关产业,包括交通运输业、房地产业、会计审计、咨询等重要服务产业的发展,有力地促进了上海与国际市场的联系。陆家嘴金融贸易区已成为上海乃至中国国际金融发展的品牌,630余家中外金融机构落户区内。陆家嘴区域功能品牌有效提升了上海经济与金融的国际形象与地位,实质成为与国际交往的直接窗口,带来越来越重要的国际政治经济地位以及更多的商机,从而占据国际经济的制高点。

  当前,上海正处在“创新驱动、转型发展”的关键时期,而大力培育和发展品牌,实施品牌战略是上海推进产业结构调整、实现转型发展的关键要素。在国际金融中心之间的竞争日趋激烈的背景下,陆家嘴金融城的未来发展应坚持走品牌发展之路,不断提高国际影响力,早日跻身世界******国际金融中心行列。

  一、国际金融中心竞争力与品牌定位

  1、国际金融中心竞争力

  城市品牌竞争力,是指一个城市所独具的、使城市能在一个行业或城市的其他领域取得领先地位所依赖的关键性能力。为评估和比较金融中心竞争力而建立的指标体系主要分为硬指标和软指标两大类。其中,硬指标包括金融机构数量、金融机构资产总额以及金融市场交易量等;软指标包括人力资源、经营环境、政策环境、体制环境等。

  以这两类指标为基础,较有代表性的金融中心竞争力指标体系有:“万事达全球商业中心指数”将国际金融中心的竞争力定义为法规和政治体制、经济稳定性、从事商业的便捷性、金融流动、商业中心、知识创新和信息流、宜居性;“全球金融中心指数”将影响金融中心竞争力的因素归纳成人才商业环境、市场发展程度、基础设施、总体竞争力;“普华永道商业竞争指标”定义的金融中心竞争力为智力资本和创新、技术成熟度、交通和基础设施、人口结构和宜居性、经济影响力、成本、生活方式资产、健康,安全和治安、宜商环境、可持续性;“全球国际金融中心竞争力指数”是中国内地首份“全球国际金融中心竞争力指数”,从金融中心能级、发展与引领潜力、金融生态系统等三个分项考察和评价全球200多个金融中心;“新华-道琼斯国际金融中心发展指数”以金融市场、综合环境、成长发展、服务水平和产业支撑五项指标作为衡量国际金融中心的标准。

  2、国际主要金融中心的品牌定位

  (1)伦敦。伦敦金融城以其完善的法律体系和监管制度,先进的通信系统,无与伦比的专业化服务队伍享誉全球。伦敦金融城品牌的核心竞争力来源于其真正的国际化和全球化。

  (2)纽约。纽约的金融魅力源于美国金融市场的规模、流动性、透明性、效率以及“游戏”规则的明晰性和高度的聚集程度。纽约金融中心的品牌发展是全方位渗透和多渠道营销的结果。

  (3)新加坡。新加坡是国际著名的国际金融中心和亚太地区重要的集资中心,其核心竞争力源于优越的地理位置和政府的积极推动。建立亚元市场是其形成新型国际金融中心的主要竞争力和品牌优势。

  (4)东京。东京能够在20世纪80年代迅速崛起主要得益于其经济增长的高速稳定、商品市场的繁荣活跃,日元自由化、国际化的推进和经常项目的巨额顺差。

  除此之外,一些新兴金融中心的发展同样引人注目。

  (5)迪拜。迪拜国际金融中心(DIFC)定位为“岸上”避税天堂,实行零税收策略。DIFC的另一个核心竞争力得益于其地理位置和时区的得天独厚,可以在一天之内覆盖东、西两个市场,填补东西方交易市场上的“金融真空”。

  (6)孟买。印度金融市场最大的特点就是开放,这也是孟买打造国际金融中心的核心竞争力所在。政府在制定法律制度和市场规则的基本框架后,更多的是充当服务者的角色。

  (7)深圳。2010年8月,国务院正式批复《前海深港现代服务业合作区总体发展规划》,以深港合作为核心打造前海国际金融区,在管理体制等方面进行了相当大的尝试和创新。

  3、金融中心品牌发展的经验分析

  纵观国际主要金融中心的品牌定位和发展历程,可得出金融中心品牌建设的核心要素主要有四个方面:金融中心经济金融实力的坚挺,一直是金融城品牌得以发展的基础前提;准确的品牌定位和差异化的核心功能是金融城品牌经久不衰,紧跟时代步伐的必要因素;合理的品牌宣传机制和广阔的营销渠道是品牌发展的巨大推力;政府大力支持是金融中心品牌持续发展,跃上国际舞台的重要保障。

  二、陆家嘴金融城品牌战略规划的基础与条件

  多年来,陆家嘴金融贸易区凭借上海强大的经济实力、开放的商业文化、建设国际金融中心的功能定位和优越的政策环境,已经具备了建设陆家嘴金融城的基础和条件。

  陆家嘴地区拥有全国最为密集和齐备的要素市场,成立了包括证券、期货、钻石、石油、金融期货、人才、农产品、化工等*********和市级要素市场11家。聚集的金融机构是陆家嘴金融城的另一大优势,且各金融机构的分布十分均匀,银行、证券、保险类金融机构比例相当,保证了陆家嘴金融城健康、均衡、协调发展。此外,陆家嘴金融城拥有齐备的服务机构和健全的金融监管机构,保证了金融业的健康、和谐发展,为打造陆家嘴金融城构建起安全运行的体制机制。

  完善的基础设施建设方便了陆家嘴金融城从业人员的工作和生活。陆家嘴金融城拥有便利、高效的交通网络,涵盖了包括地铁二号线的众多交通线路,四通八达。陆家嘴金融城拥有高度聚集的商务楼宇,为不同需求的入驻企业和机构提供了不同档次的办公场所。陆家嘴金融城拥有设施******、功能齐全的会展场所,为世界各地的参展商提供了一个广泛交流的平台。此外,陆家嘴金融城还拥有齐全、高质量的商业设施和丰富的都市旅游资源。

  成熟的金融人才吸引战略。陆家嘴于2008年提出“陆家嘴人才金港”计划,并成立“上海陆家嘴金融城人才发展中心”负责计划的实施和运行,以集聚金融企业需求为基础,通过集聚高校教育资源和人才智力资源,构建覆盖整个陆家嘴金融城重点企业的人才引进和联合培养基地,形成政产学研结合的一体化大平台,有效带动陆家嘴金融城人才引进、培养和落户,从而扩大陆家嘴金融城覆盖面和辐射力,形成品牌效应。

  浓厚的金融文化氛围。陆家嘴金融城以举办金融文化节、建设金融博物馆为载体,大力培育优秀金融文化,增强金融软实力,在世界范围内传播中国金融业声音,树立中国金融业形象,展现中国金融业魅力,体现中国金融业价值。

  三、陆家嘴金融城品牌定位

  陆家嘴金融城作为上海打造国际金融中心的核心功能区域,其定位和发展应围绕两大目标:一是拓展金融市场广度,促进国内金融深度发展,提升上海乃至中国在世界上的金融影响力;二是为人民币国际化提供容量相当的、以人民币计价的国际资本市场,为各国中央银行和国际投资者提供投资和交易的便利。

  基于国际经验和我国国情,陆家嘴金融城的品牌定位为:政府与市场完美结合的稳定、高效的******国际金融中心;功能总结为:一核引领,双心定位,三方先行,四面聚集。

  “一核引领”就是在重点发展陆家嘴金融城的基础上提高金融城对浦东、上海乃至长三角发展的辐射力和带动力,形成区域资金集散中心,并主动建立与香港及海外金融机构的对话机制,切实有效地巩固陆家嘴金融城区的核心地位,高效地发挥引领和辐射作用。

  “双心定位”是指以上海加快建造国际金融和国际航运中心为契机,陆家嘴金融城要以其在金融产业及专业服务业方面的强大优势,寻找新的定位点,完善保险市场,大力发展航运金融,建设成为国际金融服务和航运服务双中心。

  “三方先行”即将陆家嘴金融城打造成为金融创新、金融标准制定、金融生态环境的先行地区,率先抓住机遇走在前列是陆家嘴金融城打造世界金融中心的关键因素。

  “四面聚集”是指聚集金融机构,聚集金融人才,聚集金融创新产品,聚集优质金融环境和金融服务水平。

  简而言之,“一核引领,双心定位,三方先行,四面聚集”全面、具体、准确地反映了陆家嘴金融城的核心功能和品牌定位,为其今后的发展起到风向标的作用。

  四、陆家嘴金融城品牌战略核心要素规划

  1、陆家嘴金融城产业聚集优化

  一要“聚集”金融机构。积极吸引功能性金融机构、大型金融机构总部及其营运机构总部等国内外各类金融机构入驻上海。着力培育具有国际竞争力和行业影响力的金融机构,支持各类新型金融机构和金融中介服务机构发展。支持在沪金融机构拓展业务范围,积极推动中外金融机构深化战略合作,推进符合条件的金融企业开展综合经营试点。

  二要“聚集”金融人才。目前,上海金融人才仍存在巨大缺口,尤其是高端金融人才。陆家嘴金融城应与高校形成金融产业的“产、学、研一体化”系统。采取多元化、全方位造就人才的模式,构筑国际人才高地,大力培养、引进高端紧缺人才,塑造良好的人力资源集聚体系和环境,充分发挥人力资本的主导作用。

  三要“聚集”金融创新产品。国际金融中心是一个国家或地区金融创新最为集中的地方,而金融创新又是国际金融中心自我持续发展的内在动力。陆家嘴金融城应鼓励金融机构推出符合市场需要的新金融工具和交易方式,创建新金融组织形态,从而推动金融业创新发展。

  四要“聚集”优势金融环境和金融服务水平。上海“十二五”规划中特别强调,要营造具有国际竞争力的金融发展环境,完善金融税收制度,提高政府服务水平。发展现代金融服务业可以有效发挥金融中心辐射作用,陆家嘴应着力提升金融服务水平,加快消费金融产品和服务创新,提高消费金融的服务能力、安全性和便利化水平,建立符合国际规范的陆家嘴金融服务体系。

  2、陆家嘴金融城核心产品创新

  金融创新是国际金融中心发展的不竭源泉,陆家嘴金融城的建设,离不开金融创新,尤其是金融产品创新。下一步,陆家嘴金融城应抓住以下几点进行金融产品创新。

  一是全力推进“上海银行间同业拆借利率”(SHIBOR)建设。积极推动SHIBOR广泛进入各类金融产品的定价,如金融债、企业债、短融券、利率互换、远期利率协议、票据转贴现与回购、同业借款与存款、商业银行内部转移定价等。

  二是大力发展金融衍生品市场。衍生品创新方面可以按照“从简到繁、由易到难”的思路,通过试点期、加速期、成熟期三个阶段,循序渐进,分步推动衍生品市场健康、持续发展。如开发固定收益类产品,推出新的能源类大宗产品期货,探索推出黄金ETF、股指期权以及汇率、利率、股票、债券、银行贷款等为基础的金融衍生品,推出中国的CDs等。

  三是全力打造人民币汇率相关产品,形成各种人民币产品的定价机制,并加快建设人民币跨境投融资平台,推动经常项目下跨境交易人民币结算,争取人民币资本项目可兑换在陆家嘴金融城先行先试。鼓励发展相关的融资、担保、对外直接投资等跨境人民币业务。

  要加快推进产品创新,金融业的发展要特别体现“市场化”,要发挥市场机制的作用,调整政府和市场参与者的角色定位、大力发展机构投资者,明确金融创新产品的市场定位。

  五、陆家嘴金融城品牌形象设计

  1、提炼陆家嘴金融城核心价值

  核心价值是指某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准,遵循的行为准则。在对陆家嘴金融城进行品牌形象设计的过程中,其核心价值可提炼为“诚实专业,公平透明,包容开放,多元创新,安全稳定”。

  诚实专业,针对每一位金融从业人员,是从业者最根本的职业操守和基本要求。各行各业的从业人员必须秉承诚实守信的原则,并努力提升自身的专业水平和素养。

  公平透明,要求在日常工作中时刻谨记公正的原则,任何运作都必须基于公平的前提下,做到凡事公开透明,对公众有一个明确固定的公开信息的渠道和途径。

  包容开放,是指包容国外先进优秀的金融机制,开放国内领先完善的金融措施,主动建立与国内外金融机构的对话机制,扩大国内各地与海外的双向宣传推广,推进区域性金融协作,做好引进来、走出去。

  多元创新,创新是上海国际金融中心建设的******性推动力。要大力发展金融衍生品市场,全力打造人民币金融产品中心,积极发展多层次的以资本市场为主体的直接融资体系,不断推出实质性的适合各类企业的融资工具,发展多层次资本市场。

  安全稳定,一个健康发展的金融城需要安全的金融环境以及稳定的监管体制。陆家嘴金融城应制定金融稳定行为准则,本着预防为主、积极救助、依法退出、有限保障的原则维护金融稳定,使金融维稳做到有法可依。

  2、更新陆家嘴金融城城市风貌

  “耐心”优化生态环境。绿色生态环境是城市可持续发展的重要标志。生态美景与城市肌理实现有机融合,必定使城市朝气蓬勃,风华正茂。陆家嘴金融城生态环境建设的重点在于对绿化的管理以及对环境的保护。

  “细心”加强文化建设。文化建设与更新城市风貌是相辅相成的,金融文化对于金融城区的建设更是必不可少的重要源动力。除了陆家嘴金融文化节和各类金融博物馆外,需要更多的平台来进行金融文化的交流,如借助陆家嘴论坛这一极具影响力的活动向全球金融机构、金融人才宣传陆家嘴独特的金融文化。

  “关心”改善配套设施。陆家嘴在建设先进金融城区时,要时刻关心配套设施的建设。在现有的基础上,陆家嘴金融城要提高金融城数字信息化功能,并大规模展示金融元素。要加快改善周边的网络环境和配套设施,在陆家嘴金融城区内的主要楼宇、滨江以及中央绿地、大型商场和宾馆中设置多媒体显示装置,扩大金融信息的发布渠道,丰富金融信息内容,方便大众随时随地获取有用的金融信息。

  3、打造陆家嘴金融城标志

  陆家嘴金融城的标志应是陆家嘴金融城品牌定位、品牌核心内涵的集中表现,是陆家嘴金融城对外宣传、推广品牌的重要载体。陆家嘴金融城的标志应具有易识别性、特异性、内涵型的特点,突出金融城的功能和形象,如在陆家嘴金融城的主要进出口和中心绿地、主要景区和商业活动区安放陆家嘴金融城标志的雕塑;在陆家嘴金融城内的地铁站、公交车站、商场、酒店等基础设施附近设置带有金融城标志的广告牌;为陆家嘴金融城报纸、网站、LED信息滚动牌等主要信息传播媒体冠以陆家嘴金融城的标志等。

  六、陆家嘴金融城品牌战略的法制、体制和机制保障

  1、法制保障

  (1)制定陆家嘴金融城发展条例。******的国际金融中心必然具备成熟的法制体系。只有基本法规条例落实之后,相关管理部门的运作才会透明高效、权责分明、灵活稳定。

  (2)争取条件,尽快完善金融法制建设。一是完善基本法律法规体系。在国家层面制定法规,把国务院关于两个中心建设的意见上升为法律。二是完善金融监管体系。我国金融监管模式的主要特点为分业监管,一行三会各司其职。但随着金融创新的加强,各种金融领域之间的界限将会越来越模糊。要充分发挥行业内部的自律意识和内部控制作用,预防和避免可能出现的危机。三是完善金融仲裁体系。一个公平、高效的金融纠纷解决机制也是衡量国际金融中心的重要指标。

  随着上海金融仲裁院和各区级金融审判庭的设立,上海已成为全国惟一设立三级金融审判庭的省级行政单位。但涉外金融纠纷选择上海作为仲裁地的案例仍然不多,政府部门应大力推进司法公正,执法透明,审判独立,设立相对统一的裁判标准,发挥金融审判的示范效应,让整体法律环境与国际惯例接轨。

  2、体制保障

  基于陆家嘴的发展条件与状况,借鉴其他国际金融中心发展的经验,陆家嘴金融城应采取“政府指导,业界自治,机构参与”的新型管理体制。

  (1)政府指导与服务。在陆家嘴金融城品牌建设过程中,陆家嘴金融贸易区(陆家嘴金融城)管理委员会为公共服务型政府部门,建设公共服务型政府,做到“小政府,大市场”。

  公共服务型政府要求政府行使公共权力的方式必须发生变化,从单一的管理思维逐步转向管理和服务并重、以服务为主导方向的新思维。建立服务型政府需界定公共权力行使边界,明确各政府部门权利与职责,更新服务理念,提升服务意识,协调不同部门间信息交流,提高办事效率,公开办事流程,加大信息披露。

  在服务为导向的同时,政策支持也必不可少。首先要制定有关陆家嘴金融城主体发展方向的针对性政策。推动构建畅通的人民币流出和回流渠道,为人民币跨境流动打开通道,实现自我循环。同时,逐步放开资本市场,放松对汇率的管制,在上海建立完善的人民币在岸市场,加强与香港等其他境外市场的合作,发挥各自优势。其次是制定试验性政策和优惠性政策。通过试验性政策,适时、适度地放松金融管制,发挥陆家嘴金融城的比较优势,赋予其先行先试权以加大金融创新力度。在注重试验性政策的同时注重税收方面的优惠性政策,刺激资金的汇集,促进陆家嘴金融中心的国际化水平。

  (2)业界自治。陆家嘴金融城的建设具有一定先行性,涉及国内一些体制制度方面要进行开拓性的试点和突破,以求在各方面能与国际接轨。

  上海要继续与国家层面形成合力,共同推进陆家嘴金融城的建设。要积极筹备一系列组织完善、功能完备的直接管辖机构和委员会,大力试行业界自治,让金融人才不仅发挥智囊团的作用,有议事的权利,也能进行决策和执行,缩短决策链条,提高管理效率,从而为陆家嘴金融城的品牌建设提供灵活性较大的政策服务。

  业界自治是涵盖全行业和跨行业的宏观概念,包括金融行业本身的金融机构,也包括各金融辅助服务机构如公估行、律师事务所、会计师事务所、金融投资咨询公司、数据信息服务公司、税务咨询所、资产评估公司等。业界自治需要全行业的整合和跨行业的配合,保障决策的形成和实施能有全面高效的信息来源。

  (3)机构参与。金融机构是与市场信息接触最频繁、最直接的主体,对于市场的反应最敏感。上海应大力鼓励金融机构和金融专业人士参与管理,通过建立金融界******人士委员会,定期召开研讨会听取业界意见等方式,保障金融机构的话语权,扩大金融机构的参与途径。

  3、机制保障

  (1)建立品牌战略实施的组织架构。在陆家嘴金融城品牌建设中,应依据“政府引导、业界自治、机构参与”的创新管理体制,组建管理委员会作为陆家嘴金融城发展的政府领导服务机构,具体负责实施陆家嘴金融城的品牌战略。同时,组建理事会和专家委员会,选聘金融发展、社会管理、文化建设、法律事务等各个方面业内机构的专家及科研机构的学者,为陆家嘴金融城的发展献计献策。

  (2)陆家嘴金融城品牌战略实施机制设计。一是要明确品牌定位。陆家嘴金融城的品牌定位要有一定的稳定性,始终如一,并能体现陆家嘴金融城的功能和内涵。从外延方面加深品牌定位给公众留下的印象,抓住一切有利时机进行宣传推广。品牌定位应简明扼要,核心价值朗朗上口,打造轮廓鲜明,性格突出的个性化金融城,有利于品牌营销与推广。

  二是要深化品牌形象。通过金融城生态环境建设、文化环境建设以及配套设施建设,营造陆家嘴整体金融氛围,让市民产生一种金融气息认同感,将金融城的品牌形象扎根在上海、全国乃至世界公众的心中。与此同时,可融入上海本身的海派文化,凸显海纳百川的包容和气度,让金融城品牌与上海整体形象相互融合,使其成为“诚实专业,公平透明,包容开放,多元创新,安全稳定”的代名词。

  三是要加速品牌推广。政府部门可以作为金融城品牌推广的筹备部门,进行战略性宏观指导,提供公共服务,包括制定发展规划、审批投资项目、规划管理、土地管理、建设管理、经贸管理、环境保护、科技管理、综合执法以及社会管理等职能。

  七、陆家嘴金融城品牌战略实施措施

  1、陆家嘴金融城品牌推广措施

  品牌推广措施是具体落实金融城品牌宣传的手段,主要可分为以下三方面:

  (1)标志标语推广。除了合理运用代表金融城功能和形象的标志外,还应设计相应准确的中英文标语口号配合金融城标志的推出,加深品牌推广印象。

  (2)信息传媒推广。一是金融城品牌宣传应充分利用现代媒体的传播效应,选用合适的形象代言,设计金融城品牌宣传片或公益广告等,利用一切宣传媒介滚动播出,呈现金融聚集效应和城市繁华形象,提升金融城的吸引力和凝聚力。

  二是编写陆家嘴金融城宣传手册,用中英文详细介绍陆家嘴金融城的环境、设施、生活、文化和历史等,放置于公告场所,方便访客取阅。

  三是编写陆家嘴金融城交通指南,提供详细的金融城内交通路线建议,同时以金融城为中心向外辐射,提供陆家嘴与上海其他重要办公区域、商圈和交通枢纽的路线建议。

  (3)事件营销推广。将陆家嘴论坛打造为常设论坛,任命具有社会声望的金融界人士为总负责人。积极筹备各种形式的国际金融交流与研讨活动,吸引全球目光和全球金融人才的聚集,提升品牌知名度。加强国际交流和区域合作,聘请金融形象大使,定期在伦敦、纽约、香港等地推介陆家嘴金融城。

  2、陆家嘴金融城品牌维护与危机管理

  (1)品牌维护。陆家嘴金融城品牌的维护可以从政府、金融行业协会、金融机构三个层面进行分析。

  政府层面的维护策略。一是创造维护金融城品牌的制度环境。利用法律法规监督、控制市场活动,防止破损金融城品牌形象的行为。二是建立信息监控系统。保持与公众及时有效的沟通,了解公众意见,研究城市内部信息,寻找薄弱环节进行事前控制,把隐患消灭在萌芽状态。三是设立城市品牌危机处理常设机构。建立应对危机的常设机构,配备专职人员,确立预警反应机制,并定期进行相关的模拟演练。四是构建城市品牌的法律保护。金融城品牌应尽快注册商标,为打造城市品牌提供更有效的形象策划与推广,避免与其他城市使用同一品牌。

  金融行业层面的维护策略。一是金融行业协会监管。协助政府加强和完善行业管理,建立行业管理体系,加强对各类金融机构的监管,维护市场竞争秩序和市场环境。组织行业质量监察,打击损害金融城品牌形象的活动和行为。二是制定行业标准。根据金融集群的发展状况,制定相应的金融产业标准,引导产业集群健康发展。

  金融机构层面的维护策略。一是提高金融企业提供的金融产品和金融服务的美誉度。满足不同需求者对金融城产品和服务的需求,并使之产生认同感,从而形成整个金融城的美誉度。二是加强同类机构间的协同效应,形成良性竞争。金融机构应该以金融城的品牌为根本出发点,加强互利合作并形成良性竞争的良好氛围,为市场提供更为优质的金融产品和服务。

  (2)危机管理。金融中心品牌在激烈的竞争中会老化、落伍,在面对突如其来的危机时可能受到重创。陆家嘴金融城作为金融市场和机构的聚集地,具有金融系统本身所有的风险和危机类型。这需要有关监管机构树立危机管理意识,建设系统的城市品牌危机管理机制。面对危机时能够迅速、果断地采取相应的措施,将危机化为转机,最大限度地降低危机所带来的负面影响,提升金融城品牌的管理水平。

  支持金融城品牌危机预警系统。一个好的预警系统包括三个方面:第一,组建一个具有较高金融专业素质和较高领导职位的人士组成的金融城品牌危机管理小组,制定和审核金融城品牌危机处理方案,清理品牌危机险情;第二,建立高度灵敏、准确的信息监测系统,及时收集相关信息并加以分析,查漏补缺,及早发现和捕捉品牌危机征兆,为处理潜在品牌危机制定对策方案;第三,建立金融城品牌自我诊断制度,从不同层面、不同角度进行检查和剖析,找出薄弱环节,及时采取必要措施予以纠正。

  建立有效的危机处置机制。根据实际发生的不同级别的金融突发事件,采取不同的应急处置方式及措施,做到有效化解危机,维护金融城稳定。一是金融机构处置措施。初步做出突发事件级别判断,尽快锁定风险,防止危机蔓延。做好向员工、客户的解释工作,维护机构的正常运作。研究制定自救方案,自我整改,将危机影响缩小至最小。二是监管部门的处置措施。获取危机信息报告后立即判断突发事件程度,帮助相关金融机构做好风险隔离工作。对需要支持的金融机构,进行人员、技术、设备及资金方面的支持。指导救助无效的金融机构进行重组,允许善意收购。三是行政、司法及其他部门处置措施。本着“维护稳定,减少损失”的原则配合监管机构和金融机构做好处置工作。

  增强企业品牌危机转化能力。危机管理的根本在于陆家嘴金融城能否转化危机,使危机为陆家嘴金融城所用,成为新的机遇。